🔁 سياسة الإرجاع والاسترجاع

في Egypt Supplier، رضا العملاء وجودة المنتجات هما أولويتنا القصوى. ونظرًا لأننا نبيع منتجات طازجة وقابلة للتلف، فإننا نتبع سياسة واضحة وعادلة للإرجاع والاسترجاع.

🥬 الحالات التي نقبل فيها الإرجاع أو الاسترجاع

نقبل طلبات الإرجاع أو التعويض في الحالات التالية فقط:

  • استلام منتج غير صحيح
  • استلام منتج تالف أو غير صالح للاستخدام عند التوصيل

📷 كيفية تقديم طلب إرجاع أو استرجاع

  1. قم بالإبلاغ خلال ساعة واحدة من استلام الطلب
  2. أرسل صورة أو فيديو واضحة توضح المشكلة (منتج خاطئ أو تالف)
  3. تواصل معنا من خلال الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني:

💰 خيارات التعويض

بعد مراجعة المشكلة والتحقق منها، يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:

  • استبدال المنتج المتأثر
  • رصيد في المحفظة لاستخدامه في طلبك القادم
  • في بعض الحالات، يتم إصدار استرجاع كلي أو جزئي إلى وسيلة الدفع الأصلية

📦 شروط الإرجاع

  • يجب أن تكون المنتجات المرجعة (إن وُجدت) في حالتها الأصلية وبنفس التغليف.
  • نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع خارج المدة المحددة أو غير مدعوم بأدلة واضحة.

🕒 مدة الإرجاع

يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال ساعة واحدة من استلام الطلب.
لن يتم قبول الطلبات بعد ذلك بسبب طبيعة المنتجات الطازجة.

🤝 وعدنا لك

نحن ملتزمون برضاك الكامل. في حال حدوث أي خطأ في طلبك، سنتعامل مع المشكلة بسرعة وبأسلوب عادل ومرن.

English
0